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[취소/반품] 반품 및 교환이 가능한지요 |
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제품에 따라 다릅니다
그러나 기본적으로 제품이 개봉되어 재판매가 어려운 경우를 제외하고
무상 교환되며 고객 변심에 의한 반품은 완복 배송비를 청구합니다.
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해외에서 배송되는 단계는
해외구매 --> 현지배송업체 전달 --> 항공운송 -->
세관 신고 --> 우체국택배 발송 --> 고객도착
발송되는 나라마다 기간은 달라지며
미국의 경우 평시 근무일로 6일
일본의 경우 평시 근무일로 4일
소요됩니다
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구매대행이란
해외사이트에서 물품을 구매하고자 할 경우
언어문제, 결재문제, 배송문제, 반품및교환에 대하여 불안한 경우
이를 대행해 주는 업무를 말합니다
금액에 대행수수료가 추가되어 있습니다.
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나노웰케어의 카드결재는 KCP단말기를사용하고 있습니다.
카드별 무이자할부 정보는 결재화면에서 확인하실 수 있습니다.
최근에는 거의 모든 카드가 5~6개월 무이자할부를 지원하고 있습니다
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[기타] 고객센터 이용 시간은 어떻게되나요? |
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항시 가능합니다
모든 전화는 휴대폰으로 착신되어 있어 언제든지 상담이 가능 하며
네이버톡톡이나 카톡, 메신저로도 상담이 가능합니다
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나노웰케어은 우체국택배를 이용하고 있으며
우체국택배 전산시스템은 단계별로 제품의 이동 상황을 파악할 수 있습니다.
따라서 어느 단계에서 유실되었는지 쉽게 알수 있어 바로바로 처리되고있습니다
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[적립금] 적립금은 어떻게 모으고 사용하나요 |
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적립금은회원 가입시 또는 제품 구매시 일정액이 적립됩니다(제품에 따라 다름)
적립된 적림금은 1포인트가 1원으로 계산되어 제품결재시 사용하실 수 있습니다
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안전한 결재를 원할 경우 신용카드결재가 가장 안전하며
무통장 송금을 하실 경우에는 에스크로를 이용하시면됩니다.
에스크로이용방법은 제품주문시 마지막 결재창에서 에스크로를 선택하시면됩니다.
나노웰케어은 KCP에스크로 안전결재 시스템에 가입되어 있습니다.
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[취소/반품] 제품을 개봉했는데 반품하고 싶어요 |
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제품을 개봉한 경우 제품에 하자 있지 않은 경우 원칙적으로 반품 및 교환은 불가능합니다
나노웰케어의 제품은 식품 및 건강기능식품으로 개봉시 재판매가 어렵기 때문입니다.
부득이 교환 및 반품을 하고자 하신다면 상담을 신청하여 주십시요.
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[취소/반품] 반품 및 취소 정책은 어떻게 되나요? |
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고객변심의사유에 의한 반품은 1주일 이내 이내 택배비는 고객부담입니다
제품하자에의한 반품은 무료배송되며 교환 또는 환불하실 수 있습니다
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나노웰케어의 배송비는 해외배송으로 30만원이상은 무료이며
기본 요금은 9달러입니다
다만 단품, 샘플, 사은품, 초저가 제품의 경우 착불로 배송될 수 있습니다.
제주도 산간 지역은 추가 비용이 발생할 수 있습니다
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나노웰케어에서는 배송 서비스를 위한 최소한의 정보만을 보유합니다.
비번은 암호화되어 관리자도 알 수가 없습니다.
나노웰케어에서는 카페24의 서버호스팅을 이용하고 있으며 카페24는 호스팅 업체의 대기업으로 해킹등에 완벽하게 대처하고 있습니다.
회원탈퇴시 모든 정보응 삭제되어 회사에서 보유하지 않습니다
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회원 가입은 자유이며 다만 회원에 가입하면 구매금액에 따라 승급이 이루어지며 그에 따른 가격할인 혜택이 제공됩니다.
또한 제품구매 또는 글을 남기면 마일리지 혜택을 확보할 수 있으며 확보된 마일리지는 상품구매시 현금처럼 사용하 실 수 있습니다
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안녕하세요
발급 받은 오프라인 상품권은 온라인으로 변경하여야 합니다.
마이페이지에서 상품권등록(상품권획득)을 선택한 후 상품권번호를 등록합니다.
상품 구매시 결재 화면에서 쿠폰사용을 선택하시면 됩니다.
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